cl99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

cl99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") cl99.lat-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এমন প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে বা অন্যথায় cl99 ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

সংক্ষেপে আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cl99 শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে যা আপনাকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং কার্যকরী অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা দুটি উপায়ে ডেটা সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• পরিচয় ডেটা
  পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ (প্রদত্ত হলে), KYC যাচাইকরণের সময় সরবরাহ করা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর এবং পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া প্রোফাইল ফটোগ্রাফ।
• যোগাযোগ ডেটা
  নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি মোবাইল ফোন নম্বর। এগুলি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি এবং গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক ডেটা
  পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, Visa/Mastercard-এর মাস্ক করা কার্ড নম্বর), জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ লেনদেনের ইতিহাস। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা
  আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, সেশন শুরু ও শেষের সময়, cl99-এ পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম সেশন এবং রেফারিং URL।
• দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা
  জমার সীমার সেটিংস, সেশন টাইম লিমিটের পছন্দ, কুল-অফ পিরিয়ড নির্বাচন, সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ এবং তাদের সময়কাল, এবং দায়িত্বশীল গেমিং উদ্বেগ সম্পর্কিত cl99 সাপোর্টের সাথে যেকোনো যোগাযোগ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

cl99 নির্দিষ্ট, নথিভুক্ত উদ্দেশ্যে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• a)অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার cl99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• b)সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে গেমপ্লে সক্ষম করতে; বোনাস ক্রেডিট প্রয়োগ করতে এবং বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণতা ট্র্যাক করতে।
• c)নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও তদন্ত করতে।
• d)আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণের বাধ্যবাধকতা এবং বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযোজ্য অন্য যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• e)দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার অ্যাকাউন্টে আপনি যে জমার সীমা, সেশন টাইম লিমিট, কুল-অফ পিরিয়ড এবং সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ সেট করেছেন তা কার্যকর করতে; সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে।
• f)প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: cl99-এর সাথে খেলোয়াড়রা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, কোন গেম ক্যাটাগরি সবচেয়ে জনপ্রিয়, জমা ও উত্তোলনের প্রবাহ কেমন পারফর্ম করে এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা কোথায় উন্নত করা যেতে পারে তা বোঝার জন্য একত্রিত, বেনামী ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৪. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

cl99 শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার জন্য একটি বৈধ ভিত্তি বিদ্যমান থাকে। নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলি আমাদের প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• i)চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের বেশিরভাগ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার এবং cl99-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় — অর্থাৎ, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনাকে গেমিং সেবা প্রদান করতে।
• ii)আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং লেনদেন পর্যবেক্ষণ সহ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম পরিচালিত হয় কারণ cl99 আইনত তা করতে বাধ্য।
• iii)বৈধ স্বার্থ: cl99 একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করার বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• iv)সম্মতি: যেখানে cl99 আপনাকে ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠায় (যেমন বোনাস অফার বিজ্ঞপ্তি বা ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের মতো ইভেন্টের সাথে সম্পর্কিত মৌসুমী প্রচারণা সতর্কতা), আমরা তা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করি।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

cl99 আর্থিক ডেটার সংবেদনশীলতার কারণে বিশেষ যত্নের সাথে পরিচালনা করে। যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে জমা করেন, লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ অবকাঠামোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। cl99 আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV/CVC কোড বা অনলাইন ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড গ্রহণ, সংরক্ষণ বা অ্যাক্সেস করে না।

cl99-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। আর্থিক রেকর্ডে অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অনুমোদিত cl99 কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। cl99 প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখে।

৬. আপনার তথ্য ভাগ করা

cl99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রশ্নবিদ্ধ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি।

• 1)পেমেন্ট প্রসেসর: cl99 আপনার জমা বা উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড প্রক্রিয়াকরণ নেটওয়ার্ক) সাথে লেনদেন ডেটা ভাগ করে।
• 2)গেম প্রোভাইডার: যখন আপনি cl99-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe বা Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডার দ্বারা চালিত গেম খেলেন, আপনাকে গেম সেশন সক্ষম করতে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন একটি সেশন টোকেন এবং অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী) প্রোভাইডারের সার্ভারের সাথে ভাগ করা হয়।
• 3)আইনি কর্তৃপক্ষ: cl99 প্রযোজ্য আইন, একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• 4)সেবা প্রদানকারী: cl99 সাবধানে নির্বাচিত কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করে (উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডার এবং অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম) যারা ডেটা প্রসেসর হিসেবে cl99-এর পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cl99 প্ল্যাটফর্মে একটি কার্যকরী এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি cl99.lat পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়। cl99 তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি
  এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। তারা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, গেমপ্লে চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকৃত রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার সেশন ডেটার নিরাপদ প্রেরণ নিশ্চিত করে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি
  এই কুকিগুলি খেলোয়াড়রা cl99 কীভাবে ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোন গেম ক্যাটাগরি সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশন গড়ে কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং খেলোয়াড়রা কোথায় প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যান।
• ফাংশনাল কুকি
  এই কুকিগুলি cl99-এ আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন আপনার পছন্দের জমার পদ্ধতি, বিজ্ঞপ্তির সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমার কনফিগারেশন। তারা প্রতিবার লগইন করার সময় পুনরাবৃত্তিমূলক সেটআপ পদক্ষেপ কমিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে লগইন করা বা cl99-এর মূল বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখবে।

৮. ডেটা ধারণ

cl99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

বেনামী বা একত্রিত ডেটা যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না তা প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্স এবং উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে। যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য না হয়, cl99 নিরাপদে ডেটা মুছে দেয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করে।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

বাংলাদেশে অবস্থিত cl99 খেলোয়াড় হিসেবে, cl99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

• ✓অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি cl99 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। cl99 আপনার অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে একটি স্পষ্ট, কাঠামোগত বিন্যাসে এই তথ্য প্রদান করবে।
• ✓সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে cl99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি এটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় ডেটা সংশোধনের জন্য আপডেট করা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো সহায়ক ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• ✓মুছে ফেলার অধিকার: আপনি cl99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। cl99 মুছে ফেলার অনুরোধ পূরণ করবে যেখানে কোনো আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতা বা অগ্রাহ্য বৈধ স্বার্থ ডেটা ধরে রাখার প্রয়োজন নেই।
• ✓সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে cl99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধনের অনুরোধ যাচাই করা হচ্ছে এমন সময়ে।
• ✓ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি cl99-কে একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনি আমাদের কাছে প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি আপনাকে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ✓আপত্তির অধিকার: আপনি cl99-এর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে বা সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১০. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cl99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি স্তরযুক্ত সেট বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং cl99-এর সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।

cl99 আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং এবং আপনার ডেটা

cl99 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন সমর্থন করতে আপনার গেমিং কার্যকলাপ ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহার করে। এর মধ্যে এমন প্যাটার্নের জন্য পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত যা সুপারিশ করতে পারে যে একজন খেলোয়াড় জুয়ার সাথে অসুবিধা অনুভব করছেন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

cl99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে cl99-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার স্বীকৃতি এবং গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. যোগাযোগ এবং ডেটা অনুরোধ

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, একটি সন্দেহজনক গোপনীয়তা লঙ্ঘন রিপোর্ট করতে চান, বা অন্য কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে cl99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।